Condicions de venda

1. Identificació del venedor

• Titular: Jesica María Sacco Merlino
• NIF: 60710635L
• Domicili: Carrer d'Antoni Artigas, 1 · 43820 Calafell (Tarragona)
• Correu electrònic: fotocarnetexpress@gmail.com
• Nom comercial: Foto carnet express
• Lloc web: https://fotocarnetexpress.com

2. Objecte del contracte

El servei consisteix a adaptar la fotografia que aportes als requisits oficials del document corresponent, imprimir-la en paper fotogràfic i enviar-te-la a l'adreça que ens indiquis.

El nombre de còpies i el format d'impressió són els indicats a la pàgina del producte en el moment de la compra.

3. Procés de compra

• Puges una fotografia feta amb el mòbil i l'enquadres.
• Comprovem automàticament que compleix els requisits i et mostrem el resultat abans de continuar.
• Ajustem la fotografia al format oficial i te'n mostrem una vista prèvia.
• Completes el pagament i ens facilites l'adreça d'enviament.
• Reps un correu de confirmació amb el detall de la comanda i la fotografia adjunta.

4. Preu i impostos

El pack d'impressió costa 9,95 €, amb l'IVA i les despeses d'enviament inclosos. El pack d'impressió urgent, que hi afegeix enviament amb seguiment i lliurament a domicili, costa 13,95 €, també amb l'IVA i les despeses d'enviament inclosos. El pack digital, que no inclou còpies impreses ni enviament, costa 5,95 €, amb l'IVA inclòs. En cap dels tres s'afegeix cap import addicional durant el procés de pagament.

Amb cada comanda s'emet la factura corresponent, que rebràs per correu electrònic.

5. Formes de pagament

El pagament es fa amb targeta o altres mètodes disponibles a través de la passarel·la segura de Stripe. Les dades de la teva targeta s'introdueixen directament a l'entorn de Stripe i en cap moment són accessibles per a nosaltres.

6. Àmbit territorial i termini de lliurament

Actualment fem enviaments únicament dins d'Espanya.

Preparem i imprimim la teva comanda el mateix dia laborable en què la rebem, sempre que es confirmi dins l'horari de treball.

El pack d'impressió s'envia amb Correus mitjançant correu ordinari. El termini habitual de lliurament és de 4 a 10 dies laborables des de l'expedició. Es tracta d'un termini estimat i no d'un compromís de lliurament en una data determinada.

El pack d'impressió urgent s'envia amb Correus mitjançant Paq Premium, un servei amb seguiment que es lliura al domicili del destinatari, sota signatura, en un termini de 48 a 72 hores des de l'expedició. Es fan dos intents de lliurament; si cap no és possible, l'enviament queda a disposició del destinatari durant quinze dies a l'oficina de Correus que se li indiqui. Et facilitem el codi de seguiment en el correu electrònic que t'enviem en expedir la comanda.

Garantia de lliurament del pack d'impressió urgent: si la comanda no es lliura dins de les 72 hores laborables següents al correu electrònic en què et comuniquem la seva expedició, et tornem 4 €, el sobrecost de l'enviament urgent respecte de l'enviament estàndard. Queden exclosos els retards derivats d'una adreça incorrecta o incompleta i els deguts a l'absència del destinatari en els intents de lliurament. Per sol·licitar-la, escriu-nos a fotocarnetexpress@gmail.com indicant el número de comanda dins dels trenta dies naturals següents. Aquesta garantia cobreix exclusivament aquest sobrecost i no afecta els teus drets en cas de pèrdua de l'enviament o de producte no conforme, regulats en el punt 8.

No es fan expedicions els dissabtes, diumenges ni festius, perquè les empreses de transport no recullen ni reparteixen aquests dies. En conseqüència, les comandes confirmades un divendres a la tarda, un cap de setmana o la vigília d'un festiu s'expedeixen el següent dia laborable.

7. Dret de desistiment

La fotografia s'elabora a partir de la imatge que tu aportes i es personalitza segons les teves especificacions i les del document que triïs. Per això, d'acord amb l'article 103.c del Reial Decret Legislatiu 1/2007 (TRLGDCU), no resulta aplicable el dret de desistiment de catorze dies previst amb caràcter general per a les compres a distància.

Aquesta exclusió no afecta els teus drets en cas de producte defectuós o no conforme, ni les garanties legals de conformitat previstes al TRLGDCU.

8. Producte defectuós o no conforme

Si les fotografies arriben danyades, amb defectes d'impressió o no es corresponen amb el que vas sol·licitar, escriu-nos dins els catorze dies següents a la recepció adjuntant una imatge del problema. Repetirem la comanda sense cost o et retornarem l'import, segons prefereixis.

Queden salvades les garanties legals de conformitat previstes al TRLGDCU.

9. Validesa de la fotografia

Ajustem la fotografia als requisits oficials publicats per al document que seleccionis: mida, fons, enquadrament, expressió i altres especificacions.

La decisió final sobre l'acceptació d'una fotografia correspon al funcionari o organisme que tramita el document. Si et rebutgen la fotografia per un motiu atribuïble al nostre processament, la repetim sense cost.

10. Atenció al client i reclamacions

Per a qualsevol consulta, incidència o reclamació pots escriure'ns a fotocarnetexpress@gmail.com. Ens comprometem a respondre en el termini més breu possible.

Com a consumidor, també pots adreçar-te als organismes de consum de la teva comunitat autònoma o a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de la teva localitat.

11. Legislació aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola, en particular pel Reial Decret Legislatiu 1/2007 (TRLGDCU) i per la Llei 34/2002 (LSSI-CE).