Condiciones de venta

1. Identificación del vendedor

• Titular: Jesica María Sacco Merlino
• NIF: 60710635L
• Domicilio: Calle d'Antoni Artigas, 1 · 43820 Calafell (Tarragona)
• Correo electrónico: hola@send.fotocarnetexpress.com
• Nombre comercial: Foto carnet express
• Sitio web: https://fotocarnetexpress.com

2. Objeto del contrato

El servicio consiste en adaptar la fotografía que aportas a los requisitos oficiales del documento correspondiente, imprimirla en papel fotográfico y enviártela a la dirección que nos indiques.

El número de copias y el formato de impresión son los indicados en la página del producto en el momento de la compra.

3. Proceso de compra

• Subes una fotografía hecha con tu móvil y la encuadras.
• Comprobamos automáticamente que cumple los requisitos y te mostramos el resultado antes de continuar.
• Ajustamos la fotografía al formato oficial y te enseñamos una vista previa.
• Completas el pago y nos facilitas la dirección de envío.
• Recibes un correo de confirmación con el detalle del pedido y la fotografía adjunta.

4. Precio e impuestos

El precio del servicio es de 10,95 €, con el IVA incluido y los gastos de envío incluidos. No se añade ningún importe adicional durante el proceso de pago.

Con cada pedido se emite la factura correspondiente, que recibirás por correo electrónico.

5. Formas de pago

El pago se realiza con tarjeta u otros métodos disponibles a través de la pasarela segura de Stripe. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en el entorno de Stripe y en ningún momento son accesibles para nosotros.

6. Ámbito territorial y plazo de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

Preparamos e imprimimos tu pedido el mismo día laborable en que lo recibimos, siempre que se confirme dentro del horario de trabajo. El plazo de entrega comprometido es de un máximo de 72 horas desde el momento en que el paquete sale de nuestras instalaciones.

No se realizan expediciones los sábados, domingos ni festivos, porque las empresas de transporte no recogen ni reparten esos días. En consecuencia, los pedidos confirmados un viernes por la tarde, un fin de semana o la víspera de un festivo se expiden el siguiente día laborable, y el plazo de 72 horas empieza a contar desde ese momento.

7. Garantía de entrega

Si el pedido no llega dentro de las 72 horas siguientes a su expedición, te devolvemos el importe íntegro. Basta con que nos escribas a la dirección de contacto indicando el número de pedido.

Esta garantía no cubre los retrasos imputables a una dirección de envío incorrecta o incompleta, a la ausencia del destinatario en las entregas intentadas, ni a causas de fuerza mayor.

8. Derecho de desistimiento

La fotografía se elabora a partir de la imagen que tú aportas y se personaliza según tus especificaciones y las del documento que elijas. Por ello, de acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no resulta aplicable el derecho de desistimiento de catorce días previsto con carácter general para las compras a distancia.

Esta exclusión no afecta a la garantía de entrega descrita en el punto anterior, ni a tus derechos en caso de producto defectuoso o no conforme.

9. Producto defectuoso o no conforme

Si las fotografías llegan dañadas, con defectos de impresión o no se corresponden con lo solicitado, escríbenos dentro de los catorce días siguientes a la recepción adjuntando una imagen del problema. Repetiremos el pedido sin coste o te devolveremos el importe, según prefieras.

Quedan a salvo las garantías legales de conformidad previstas en el TRLGDCU.

10. Validez de la fotografía

Ajustamos la fotografía a los requisitos oficiales publicados para el documento que selecciones: tamaño, fondo, encuadre, expresión y demás especificaciones.

La decisión final sobre la aceptación de una fotografía corresponde al funcionario u organismo que tramita el documento. Si te rechazan la fotografía por un motivo atribuible a nuestro procesado, la repetimos sin coste.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribirnos a hola@send.fotocarnetexpress.com. Nos comprometemos a responder en el plazo más breve posible.

Como consumidor, también puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y por la Ley 34/2002 (LSSI-CE).