Condiciones de venta

1. Identificación del vendedor

• Titular: Jesica María Sacco Merlino
• NIF: 60710635L
• Domicilio: Calle d'Antoni Artigas, 1 · 43820 Calafell (Tarragona)
• Correo electrónico: fotocarnetexpress@gmail.com
• Nombre comercial: Foto carnet express
• Sitio web: https://fotocarnetexpress.com

2. Objeto del contrato

El servicio consiste en adaptar la fotografía que aportas a los requisitos oficiales del documento correspondiente, imprimirla en papel fotográfico y enviártela a la dirección que nos indiques.

El número de copias y el formato de impresión son los indicados en la página del producto en el momento de la compra.

3. Proceso de compra

• Subes una fotografía hecha con tu móvil y la encuadras.
• Comprobamos automáticamente que cumple los requisitos y te mostramos el resultado antes de continuar.
• Ajustamos la fotografía al formato oficial y te enseñamos una vista previa.
• Completas el pago y nos facilitas la dirección de envío.
• Recibes un correo de confirmación con el detalle del pedido y la fotografía adjunta.

4. Precio e impuestos

El pack de impresión cuesta 9,95 €, con el IVA y los gastos de envío incluidos. El pack de impresión urgente, que añade envío con seguimiento y entrega en domicilio, cuesta 13,95 €, también con el IVA y los gastos de envío incluidos. El pack digital, que no incluye copias impresas ni envío, cuesta 5,95 €, con el IVA incluido. En ninguno de los tres se añade ningún importe adicional durante el proceso de pago.

Con cada pedido se emite la factura correspondiente, que recibirás por correo electrónico.

5. Formas de pago

El pago se realiza con tarjeta u otros métodos disponibles a través de la pasarela segura de Stripe. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en el entorno de Stripe y en ningún momento son accesibles para nosotros.

6. Ámbito territorial y plazo de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

Preparamos e imprimimos tu pedido el mismo día laborable en que lo recibimos, siempre que se confirme dentro del horario de trabajo.

El pack de impresión se envía con Correos mediante correo ordinario. El plazo habitual de entrega es de 4 a 10 días laborables desde la expedición. Se trata de un plazo estimado y no de un compromiso de entrega en una fecha determinada.

El pack de impresión urgente se envía con Correos mediante Paq Premium, un servicio con seguimiento que se entrega en el domicilio del destinatario, bajo firma, en un plazo de 48 a 72 horas desde la expedición. Se realizan dos intentos de entrega; si ninguno resulta posible, el envío queda a disposición del destinatario durante quince días en la oficina de Correos que se le indique. Te facilitamos el código de seguimiento en el correo electrónico que te enviamos al expedir el pedido.

Garantía de entrega del pack de impresión urgente: si el pedido no se entrega dentro de las 72 horas laborables siguientes al correo electrónico en el que te comunicamos su expedición, te devolvemos 4 €, el sobrecoste del envío urgente frente al envío estándar. Quedan excluidos los retrasos derivados de una dirección incorrecta o incompleta y los debidos a la ausencia del destinatario en los intentos de entrega. Para solicitarla, escríbenos a fotocarnetexpress@gmail.com indicando el número de pedido dentro de los treinta días naturales siguientes. Esta garantía cubre exclusivamente ese sobrecoste y no afecta a tus derechos en caso de pérdida del envío o de producto no conforme, regulados en el punto 8.

No se realizan expediciones los sábados, domingos ni festivos, porque las empresas de transporte no recogen ni reparten esos días. En consecuencia, los pedidos confirmados un viernes por la tarde, un fin de semana o la víspera de un festivo se expiden el siguiente día laborable.

7. Derecho de desistimiento

La fotografía se elabora a partir de la imagen que tú aportas y se personaliza según tus especificaciones y las del documento que elijas. Por ello, de acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no resulta aplicable el derecho de desistimiento de catorce días previsto con carácter general para las compras a distancia.

Esta exclusión no afecta a tus derechos en caso de producto defectuoso o no conforme, ni a las garantías legales de conformidad previstas en el TRLGDCU.

8. Producto defectuoso o no conforme

Si las fotografías llegan dañadas, con defectos de impresión o no se corresponden con lo solicitado, escríbenos dentro de los catorce días siguientes a la recepción adjuntando una imagen del problema. Repetiremos el pedido sin coste o te devolveremos el importe, según prefieras.

Quedan a salvo las garantías legales de conformidad previstas en el TRLGDCU.

9. Validez de la fotografía

Ajustamos la fotografía a los requisitos oficiales publicados para el documento que selecciones: tamaño, fondo, encuadre, expresión y demás especificaciones.

La decisión final sobre la aceptación de una fotografía corresponde al funcionario u organismo que tramita el documento. Si te rechazan la fotografía por un motivo atribuible a nuestro procesado, la repetimos sin coste.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribirnos a fotocarnetexpress@gmail.com. Nos comprometemos a responder en el plazo más breve posible.

Como consumidor, también puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y por la Ley 34/2002 (LSSI-CE).